“福州南站，想说爱你不容易”系列报道六：站内强化标识并增加了志愿者

来源:东南网 2024-04-03 16:22 /

　　日前，东南网推出“福州南站，想说爱你不容易”系列报道，聚焦福州南站进出站不便的问题，邀网友寻找解决之道，受到社会各界的关注。目前，福州南站旅客出行环境持续得到了优化。

　　4月1日下午，中国铁路南昌局集团有限公司福州车站党委副书记卢伏龙、福州南站站长杨宁一行专程来到东南网，与省政协“老委员专家组”组长陈雨农、副组长吴成翰进行座谈，共同探讨如何进一步优化标识，提升出行效率。

　　在座谈会上，中国铁路南昌局集团有限公司福州车站相关负责人感谢媒体和省政协 “老委员专家组”的监督、建议。中国铁路南昌局集团有限公司福州车站一行就本网报道的福州南站存在的相关问题和提出的建议，以及针对旅客和网友关心的热点话题进行了详细的解答和回应，并介绍了近段时间福州南站采取优化标识、增加志愿者等优化出行的措施，以及下一步计划。

增加广播优化引导标识

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候车厅强化了标识，让各检票口更清晰。

　　2日上午，记者再次探访福州南站，在候车厅，记者看到，除了立在地上的风向标识，在墙上、地面均贴有指引标识。福州南站检票口均是按照顺序编号，旅客通过进站口验证、安检进站后，即可到达新站房候车厅，候车厅内开启13A/B-26A/B检票口，每个检票口上方设置灯箱、检票闸机外侧设置三角落地灯箱显示检票口编号。

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候车厅墙面上的标识。

　　原站房的9至11检票口则在二楼候车厅，目前对应的是1至12站台，要如何快速找到这些检票口？据介绍，旅客通过以下4种导向标识找寻原站房检票口：落地综合导向标识指引，候车厅内共设置8处；地面箭头式检票口导向标识指引，新站房设置5处；按照墙面大型检票口导向标识指引，新站房设置2处；根据检票口编号顺序排列情况，也可到达原站房检票口。

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志愿者在为旅客指路。

　　“我们每天还安排几十名志愿者，分布在不同区域，为旅客提供问询服务。”杨宁表示，下一步还将联合相关部门在南站人流最密集的中心位置，设置旅客综合引导中心，通过志愿者和工作人员为旅客“指路”。

　　福州市晋安区飞飞鱼志愿服务中心最近每天都会安排几十名的志愿者到福州南站开展志愿服务，清明假期将安排近百名志愿者进行服务，主要在安检口、检票口、出站口、电梯口等处，提供出行咨询、秩序维护、安全劝导、疏导分流、重点旅客帮扶等贴心志愿服务。“南站新站投用后，变得比较大，路线比较复杂，很多旅客不熟悉路，问路的比较多，志愿者起到引导作用，让他们少走弯路。”中心主任余建明告诉记者。

　　福州一所高校的志愿者郑同学告诉记者，来到南站后，工作人员会带他们熟悉环境，了解岗位职责。他服务在候车厅，会遇到不少旅客前来问路，以中老年人为主。“有些旅客对手机操作不熟悉，不知道自己在哪个检票口，有些旅客则不知道怎么到自己的检票口。”郑同学帮忙旅客确定检票口信息，并为其指明方向。

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