一、基本情况

　　（一）企业简介

　　必威体育：炼化公司位于必威体育：市泉港区，是由中国石化和必威体育：省合资建设的大型炼化一体化企业，是中国石化成立后与地方合作的首个项目。公司前身必威体育：炼油厂创建于1989年，三十多年来，通过“合资合作、有效发展”，走出了一条符合自身特色的发展道路。目前公司拥有对外股权投资单位6家，坐拥千万吨级炼油、百万吨级乙烯、百万吨级芳烃等生产规模。公司主要代表中国石化和必威体育：省两方股东，发挥好对权属合资企业的“监督、协调、服务”职能，履行出资人的权利和义务，确保国有资本保值增值。

　　（二）实施背景

　　随着产业工人大军更新换代，逐渐向年轻化、专业化和高学历发展，如何打造健康企业幸福企业，实现职工“快乐工作、快乐生活”，让“好心情成为一种生产力”，已经成为企业管理者的重要课题。

　　必威体育：炼化权属合资企业都是炼油化工生产型企业，自动化程度高，人员精干高效，工作强度和压力普遍较大。炼化生产型企业由于连续生产的性质，基层一线操作工需要实行倒班工作制，长期作息时间异常导致压力增加。在合资企业中，既有中外合资也有陆台合作，受多元文化的影响，员工思维相对活跃，要牢牢占领合资企业员工意识形态阵地，存在更大挑战。近几年来，由于员工新老交替，新入职员工学历均为专科以上，研究生、本科生所占比例逐年增加，相对于企业技术和管理岗位的数量来说，存在“僧多粥少”的现象，年轻员工的职业发展受限。疫情防控期间，由于封控时间较长，负面情绪影响也较大影响员工状态。二胎政策放开后，员工养育孩子压力增加等。此外，公司各级管理人员都要承担“一岗双责”，既管业务、承担行政职责，又管思想、兼任党支部书记，在精力分配上顾此失彼，思想政治工作能力也存在差距。综上所述，做好企业思想政治工作存在较大的困难和挑战。

　　（三）EAP介绍

　　EAP （Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术、全员心理关爱计划等。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

　　中国石化2012年开始试点实施EAP项目，必威体育：炼化公司作为12家试点单位之一，坚持守正创新，通过员工帮助计划，有效帮助员工解决工作生活中遇到的心理方面困难和问题，促进思想政治工作水平提升。作为思想政治工作的一个新方法、新补充，近几年来，必威体育：炼化公司EAP创“心”工作室借助“心理助手”工具，围绕企业中心工作，让心理健康活动实现了“三到三进”，即到基层进班组，到学校进课堂，到社区进家庭。了解基层员工思想动态，发现他们关心关注的热点难点问题，集思广益，推动问题解决。同时做好思想文化引导，统一思想、凝聚力量，达到做好员工心理健康和加强企业思想政治工作的双重效果。

　　二、主要做法

　　必威体育：炼化在2019年成立了EAP创“心”工作室，在公司工会、宣传部领导下开展工作。2020年，工作室引进了“心理助手”工具，充分发挥其易于掌握、使用方便等优势，积极在各层级员工中开展“团队协作”活动。2021-2022年，工作室向基层单位重点推广“心理助手”工具，各基层单位主动申领、踊跃使用，开展各项活动50多场，反响热烈，效果良好，影响面进一步扩大。“心理助手”工具让EAP工作能够更好地服务于企业及员工的心理健康和思想政治工作，服务于企业的安全生产、提质增效等中心工作。

　　（一）让工作室成为主心骨

　　EAP创“心”工作室以公司心理专家为核心，聚集了一批有才、有心、有热情的员工，利用业余时间深入公司基层开展活动。公司为员工提供的心理健康服务由外部模式转为内外结合的模式，外部专业公司承担个案、讲座、美文推送，工作室结合公司重点工作开展系列心理健康团队活动，解决员工面临的各类工作、生活难题。越来越多的员工感受到了活动带来的实际效果，主动参与到活动中来，形成了以员工的良好心情促工作的良好状态，以工作的良好状态促企业提质增效升级的良性循环。

　　（二）让小工具发挥大作用

　　从2020年开始，工作室借助“心理助手”工具组织“团队协作”活动，让没有心理学基础的员工也可以借助工具中的方法主持整场活动，有效地降低了团体心理活动的门槛，让更多的人主动加入到EAP活动中。近两年来，工作室组织“团队协作”活动服务1000多人次，取得了良好成效，达到了普及心理健康理念、促进团队和谐、做好员工思想工作的作用。

　　（三）让青年人成为主力军

　　近年来，必威体育：炼化及各权属合资公司进入大面积的新老员工交替阶段，高学历年轻员工比例逐渐上升，为EAP工作带来巨大的新生力量。工作室立足实际，把对新鲜事物接受度高、有活力、有精力的青年员工作为组织和参加心理健康活动的主要力量，着力培养成工作骨干，以活动的实际效果吸引青年员工主动参与，不仅成为EAP活动的参与者，还成为实践者和推广者。近两年来，参与到心理健康活动中的人员中90%以上都是年轻员工。

　　（四）让心理学成为好帮手

　　必威体育：炼化的心理健康工作始终坚持围绕企业中心工作开展，企业关注什么，EAP就跟进服务，打造“心理学+安全、心理学+创新、心理学+减压、心理学+职业规划、心理学+企业文化、心理学+跨职能协作、心理学+亲子、心理学+抗疫”等系列活动。公司工会用心用情为30个基层团队配备了“心理助手”工具，积极鼓励和引导基层单位使用“心理助手”工具围绕企业和员工关心的主题组织活动，有效推动了基层员工思想问题和实际问题的解决，以实实在在的效果赢得了基层团队的欢迎，为打造健康企业幸福企业发挥积极作用。

　　三、工作成效

　　（一）了解基层员工思想动态

　　应用“心理助手”工具组织“团队协作”活动，其中一个环节是让大家提出最近困扰自己的最想解决的问题，通过对这个问题的描述，基层管理者可以了解基层员工所思所想，活动后可以将搜集到的问题有针对性地一一解决。活动中大家投票选择的问题则可以集思广益，共同寻找解决办法。

　　（二）助力基层员工身心健康

　　基层团队中有部分员工观念有所偏颇，通过活动，每个人从不同角度谈想法、感受和处理方法，帮助大家多角度看问题、找方法、调整心态，比如“绩效考核和年终奖不高”“如何在兼顾工作之余更好地照顾父母”“技术创新工作室如何更好发展”“如何更好地发挥青年人才培养平台作用”等，有效缓解了员工的心理压力，助力员工身心健康。

　　（三）配合做好员工思想工作

　　在近50场活动中梳理汇总，发现员工关心的事项涉及“如何在创新工作室平台上更好地成长”“先奋斗还是先生娃”“年轻员工买房难”等实际问题。通过集体研讨，及时疏导情绪，找到解决或缓解问题的途径和办法。活动增进团队沟通，营造良好的团队文化，引导员工多角度看问题，理顺思想情绪，调整员工状态，统一思想，凝聚力量。

　　（四）服务生产经营中心工作

　　基层团队应用“心理助手”工具组织活动，研讨团队员工普遍关注关心的热点难点问题，比如“开工前压力大”“如何让有经验的老员工不出安全事件”“如何高效完成装置改造”“如何实效高质量高效率跨职能协作”等，活动有效促进了企业的安全生产、大修改造和经营创效等中心工作。

　　（五）疫情期间员工心理减压

　　必威体育：炼化及其权属合资公司2021年9月及2022年3月分别经历两次疫情隔离和封控。基层员工自行应用“心理助手”工具组织线上线下的沟通交流活动11场。参与活动的员工反馈，活动减压及联络感情、营造团队氛围的效果均很明显。

　　（六）助力企业文化建设

　　公司宣传部使用“心理助手”工具，深入权属合资企业必威体育：联合石化、必威体育：古雷石化基层一线开展8场企业文化精神大讨论。内容涵盖班组文化建设、提升“三基”工作、加强跨职能跨岗位协作能力、提升青工自身价值、如何更好处理师徒关系、传承石油石化优良传统等方面，引导员工对新时期公司企业文化精神进行重新研讨和解读，统一员工思想、激发员工干事创业热情，取得良好效果。

　　（七）解决心理问题效果突出

　　2021年3月份，EAP创“心”工作室到公司挂职干部所在乡镇，组织“中国石化心理健康公益行”活动，活动中，志愿者应用“心理助手”工具组织初三的学生们研讨早恋问题，成功解决了一个学生的早恋问题，双双考上满意的高中。基层员工应用“心理助手”卡片组织活动，解决了部分基层员工关于“工资收入不高”“如何调整工作和家庭”“如何和谐处理二孩家庭关系”等实际思想问题，有效地补充了管理层或兼职党支部书记在这方面工作上的短板。

　　四、工作启示

　　EAP“心理助手”工具以问题为导向，迎难而上、实用性强，常用、善用能在推动公司精神文明建设、提升安全生产管理水平、促进企业改革发展稳定、激发员工创新创效热情，营造良好企业文化氛围、提升品牌形象、增强社会效应等方面起到积极作用。

　　（一）心理健康活动可做为思想政治工作载体

　　心理健康是当下全民关注的热点，加入心理健康元素的活动更容易为基层员工所接受。“心理助手”工具中的卡片及方法具有开放性，可以结合实际进行替换、滚动更新，真正达到EAP工作“零距离”服务企业干部员工的目的。经过四年的实践，我们认为，心理健康活动也可以成为思想政治工作的一个新载体，新抓手。基层团队可以应用“心理助手”工具，自行组织活动，解决一般常见问题，因其效果显著，几乎不会引起受助者反感或拒绝。

　　（二）思想政治工作可以实现人人参与

　　“心理助手”工具使用简单方便，不需要专业的心理学背景就可以熟练操作。使“高大上”的EAP工作变得“结构化”“简易化”“通用化”，将心理学技术物化为随手可得的实用工具，降低心理学技术的门槛。人人都可以按照其方法步骤组织活动，人人都是解决问题的“心理大师”，有利于企业思想政治工作水平的整体提升。

　　（三）思想政治工作可以通过团体活动实现

　　不同于信访、谈心等一对一的思想工作，借助“心理助手”工具组织的活动可以企业当下的热点难点设置为活动主题，组织15人左右，围绕核心问题展开研讨发言，由于参与人员的层级、身份和思考问题的角度不同，不同看法之间的碰撞，容易解决信息不对称、看问题不全面等误区。通过不断开展活动，达到一传十、十传百的效果，不断扩大影响。

　　（四）思想政治工作可与企业中心工作深度融合

　　基层团队可以根据具体、实际的需求，把“心理助手”工具的使用与班组安全学习、企业文化大讨论、跨团队交流、创新创效工作研讨等活动巧妙结合、无痕嵌入，使每个人在平等互动、潜移默化中成为思想政治工作的参与者、推动者。

　　2021年，在调研组亲自体验了活动效果后，该项目被必威体育：省总工会机械矿冶工委列为重大工作项目。2021年底，项目验收组成员在现场体验了活动效果后，给予一致好评。2022年，该项目参与省总工会交流，并参与2023年首届必威体育：省工会改革创新项目“十佳成果”网络投票。（必威体育：省政研会供稿）