厦门：精准依法推进立整立改标本兼治确保群众满意

来源:厦门日报 2023-12-19 10:37 /

　　“问题不查清不放过，整改不到位不放过，责任不落实不放过，群众不满意不放过”——中央第一生态环境保护督察组进驻必威体育：以来，厦门高度重视督察组交办的信访举报件，严格按照“严肃、精准、有效”的原则，坚决做到边督边改、立行立改，全力以赴配合中央生态环境保护督察工作。

　　迅速调查研判做到既准又细

　　12月14日一早，记者来到同安区美林街道湖安村下厝里1号，原先流到地上的生活污水已通过改造的管道纳管收集，施工路面也已回填复原，生活污水外溢现象得到妥善处置。

　　据悉，11月29日，接到中央生态环境保护督察组交办的信访举报件称上述地址生活污水未集中收集处理后，美林街道当天就会同同安区市政园林局、同安城建工程公司赶赴现场核实调查。

　　“该房屋房东自设预埋10厘米直径的小管，易发生堵塞，导致污水溢到路面来。”美林街道相关负责人告诉记者，调查清楚原因后，相关部门负责人直接现场办公，立即研究制定整改方案。

　　该负责人介绍，整改方案决定将原本直径10厘米的小管更换成直径20厘米的大管，并拟新建直径200厘米的污水主干管约80米，将该房屋化粪池污水纳管收集，并协助村民对化粪池渗漏处做封闭处理。

　　紧接着，当天下午，美林街道就组织施工单位完成现场勘察，并于次日一早开始施工。12月6日，整改完成，在解决污水未集中收集处理问题的同时，改善了社区人居环境。

　　“短短几天，问题就得到解决，真的精准高效又细致。”房东吕先生称，污水问题不仅困扰着他，也影响了周边邻居，现在管道通畅了，大家心情也舒畅了。“下一步，我们将持续关注相关问题，做好跟踪监测及回访工作，从根本上解决居民关心的生活污水集中收集处理问题。”美林街道党工委委员李江汉表示。

　与问题面对面与群众零距离

　　“与问题面对面，与群众零距离。”在多次前往信访举报件立行立改现场采访的过程中，不少相关部门负责人是这样说的，也是这样做的。厦门高度重视每一件信访举报件，坚持以问题为导向的一线“帮扶督导”，坚决把群众的满意度作为整改的标准。

　　11月26日，思明区城管局接到交办的“思明区莲前街道东浦路128-10号馒头店，无专用烟道。每天凌晨4点左右在店门口炸油条，油烟直排扰民；每天19点至23点制作面食，机器噪声扰民”的信访举报件后，立即会同思明区市场监督管理局和莲前街道，前往现场核实处置，并同步展开后续督促整改工作。

　　“针对该店门口炸油条油烟扰民问题，我们于11月27日上午会同莲前街道约谈经营者，引导其整改并提交《承诺书》，承诺今后不再经营炸油条项目。”思明区城管局相关负责人告诉记者，执法人员于11月28日、29日凌晨再次前往现场巡查，该店均无炸油条行为。而针对投诉反映的该店压面机噪声问题，思明区城管局引导经营者将和面时间提前，并做好压面机的维护保养，指导经营者在压面机支撑脚下垫好隔音棉布降噪，并于近期组织专业机构进行噪声检测，确保问题整改到位。

　　此外，城管执法人员得知，该馒头店店主是听障人士，该店也是店主一家三口唯一的经济来源。于是，思明区城管局积极引导经营者合规经营，并帮忙办理相关证件。目前，该信访举报件反映的事项均已得到有效处置。

　　“相关工作人员确实很用心、用情、用力，我们多次看到执法人员在现场耐心劝导，并事无巨细地帮助店家整改到位。”社区居民何丽亮点赞道。“我们都对处理结果很满意，油烟、噪声扰民的问题解决了，执法人员还帮经营者申请相关帮扶政策。我们自然也会多多关照店里的生意，这是一件多方共赢的好事。”何丽亮说。（厦门日报记者王玉婷蔡绵绵）

责任编辑：凌芹莉