平安人寿：严格执行五态管理
金秋时节，为开启客户服务体验时代，以服务体验感受引领企业的服务方向，平安人寿必威体育：公司柜面管理室举办了五态管理培训课程，旨在从心态、状态、体态、仪态和语态这五个方面提升柜面人员的形象和礼仪，为客户提供优质服务，从而提高公司在客户心目中的形象。
心态决定状态。作为公司对客户、业务队伍的第一窗口，柜面服务人员难免会遇到各种疑难杂症与各种让人心纠结的事情。如何释放自身的压力，摆正自我的心态是关键。用有好的心态才能呈现好的状态，才能体现好的服务，在竞争激烈的年代表现得更加卓越。
仪态和体态是一个人状态的最好表达。柜面服务人员的一言一行都代表着平安的企业形象和品牌形象，客户能否在服务的过程中感受良好，柜员的责任重大。而语言是人类沟通的桥梁，是一门艺术。语态的学习不仅是个人生活的需要，更是一个柜员必备的技能。
此次培训使平安人寿必威体育：公司柜面人员从不同的角度检视自身存在的问题，做好下一步的改善举措，成为一个优秀的服务人员。
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