必威体育：网11月2日讯（必威体育：网记者 黄紫燕 吴圳烽）今日，必威体育：市住房和城乡建设局局长张志铭，以普通办事人的身份走进必威体育：市行政服务中心窗口，深入查找行政审批服务中存在的“堵点”“痛点”“难点”，切实解决企业和群众办事过程中遇到的问题，不断提高政务服务水平。

必威体育：市住房和城乡建设局局长张志铭（左上）陪同市民王维民先生办理房产过户

　　据了解，必威体育：市委办、市府办联合下发通知，开展行政审批服务“局长走流程”专项活动。入驻市行政服务中心的行政审批服务各部门“一把手”将以普通办事人或陪办人身份，从企业群众办事角度，线上、线下全程体验本部门各项审批服务办事流程。为此，必威体育：市住房和城乡建设局制定了《必威体育：市住房和城乡建设局行政审批服务“局长走流程”专项活动工作方案》（以下简称为《方案》），以进一步深化“放管服”改革，优化营商环境。当天的“局长走流程”体验政务服务活动践行该方案。

换位体验 查找群众办事堵点

　　今早，必威体育：市行政服务中心不动产登记受理窗口前，市民王维民先生正在办理房产过户。张志铭局长主动上前询问其办证体验，详细了解王先生在办理过程中遇到的问题，倾听他对工作人员的服务态度评价等。

张志铭局长（右一）与窗口工作人员进行交流学习

　　体验过程中，张志铭局长还与窗口工作人员进行交流学习，对所办事项应提供的材料与相关惠民政策进行认真咨询，详细了解办事群众申请要件、办理时限、办理环节、跑路次数和网上办事等各项工作细节，并体验相关业务办理的全流程、各环节，以此查找经办服务中存在的问题。

　　据悉，《方案》开展以来，张志铭局长转换角色，“沉浸式”体验办事流程。通过线上申请、线下服务窗口办理形式，以工作人员办理业务“精不精”，群众体验“好不好”，办理流程“通不通”，办事效率“高不高”，等服务细节为标准，全程体验办事服务事项，帮助查找办事难点堵点问题，并进行整改提升。

对症下“药”持续优化营商环境

　　局长“走流程”现场走一圈后，张志铭称，因网上的信息共享、信息办理，市民办证整个流程还算顺畅。但他也发现，在办理二手房交易时，存在人工审核信息时，因材料较多影响审核速度；对在办理施工许可证和消防设计审查许可中，发现有因历史遗留问题，导致未办理不动产证的石结构房施工难等问题。

　　现场体验办事结束后，张志铭对发现的问题或市民办证时的相关需求，召集相关人员当场讨论，制定整改计划，优化相关流程，明确具体对策措施及完成时限。

会议讨论现场

　　针对二手房交易信息审核速度问题，张志铭局称，针对行政审批，他们推进数据共享调用。通过数字办与公安、民政、税务、医社保中心、市场监管、法院等部门进行信息共享等方式自动核验交易主体的身份，逐步实现申请人在网上即可完成二手房交易自动核验，提升二手房交易效率；对办理施工许可证和消防设计审查合格书中的问题，提出主动沟通市资源规划局及不动产登记中心，以用地总证、不动产登记受理单，作为办理施工许可、消防设计审查许可的合法依据，待竣工后再一并办理不动产证等。

　　张志铭介绍，不管是网上办，还是掌上办，必威体育：的做法都是全省走在前列。在体验的过程中，整个二手房交易，相对来说还是比较顺畅的，这得益于目前采用的全程网办方式办理工程许可事项，办事企业和群众足不出户即可办理审批事项，极大方便了办事企业和群众。

　　对于办理施工许可证和消防设计审查合格书方面，采取并联审批的方式，合并办理“施工许可证”和“消防设计审查许可”为1个事项，在很大程度上提高了办理的效率、优化提升了营商环境。

　　昨晚，记者回访时得悉，华侨大学校内旧楼改造项目在必威体育：市住房和城乡建设局的多方协调下，已经完成施工许可证办理。下一步，必威体育：市住建局将“把个例办成案例”，直面问题，拿出啃“硬骨头”的勇气，在实践中开拓思路、改革创新，帮助办事企业和群众解决应对审批中出现的疑点和问题。