隔离病毒，但不隔离服务。新冠肺炎疫情防控工作开展以来，必威体育：洛江区行政审批服务中心靠前服务，全面宣传，步履不停，助力“抗疫”，一个月来，“网上办”“预约办”“自助办”成为必威体育：洛江区政务服务新常态，确保政务服务“不打烊”，为必威体育：洛江区企业复工复产“保驾护航”，为群众办事提供便利。

　　特事特办

　　为防疫贡献政务力量

　　“真的很感谢你们！没想到，当场就办好了！”2月28日，了解到必威体育：洛江区有一家科技有限公司急需办理额温枪的经营许可，区市场监管局窗口立即为该公司开通“绿色通道”，即收即办，当场为其办结第二类医疗器械经营备案，为企业经营疫情防控和复工复产急需物资节约了宝贵的时间。

　　疫情之下，必威体育：洛江区企业积极响应国家号召，适应市场需求转产、扩产防疫急需物资，灵活应对市场变化。服务窗口也全力“护航”，为防疫贡献政务力量。区市场监管局窗口一方面安排专人提前介入指导企业准备防疫转产、扩产所需的申请材料，对企业暂时无法提交的申请材料，采取容缺办理机制，开通绿色通道，在必要要件无明显瑕疵情况下，全部即来即办，当场颁证。一个月以来，已为超过30家企业成功办理经营范围新增“口罩”、“防护服”的变更手续。另一方面，实行审批与监管联动，要求企业严格按照有关的生产标准进行生产和投放市场，确保防疫产品质量过关和使用安全。

　　难事“巧”办

　　保障群众办事渠道畅通便捷

　　“你好，为了孩子入学，我3月1日前必须办好落户，但是我之前从外地返回，一直居家隔离，现在想要预约，这几天都约满了，耽误孩子上学可怎么办？”

　　“您好，请您不要着急，您这样的情况，是符合‘自助办’的情况的，请您不要着急，您方便记录吗？我来告诉您具体的操作流程。”

　　同样是在2月28日，一位焦急的业主，在不动产登记窗口工作人员的指导下，通过不动产登记信息自助查询机，30秒办好了相关的不动产登记信息查询证明，赶在截止时间前，办好了落户手续。

　　考虑到春节后原本就是各种个人类业务办理的一个小高峰期，为了把疫情防控对群众正常办事需求的影响降至最小，保障群众最基本办事需求能够最大限度得到满足，必威体育：洛江区行政服务中心从2月3日正式上班以来，始终大力推广“网上办”“自助办”模式，尤其是复工复产全面推进以来，坚持通过微信公众号、微信群等途径，加大宣传力度，引导办事群众和企业“如非必要，不到窗口”，避免不必要人员聚集。同时，安排工作人员值守电话，全力做好面向群众和企业的沟通和引导服务，为企业和群众“网上办”“自助办”提供实时指导和帮助，让大家不出家门、不进大厅，就可办好各项事务。针对有紧急、特殊必须到现场办理业务的企业，严格做好“预约办”服务，要求当事人须佩戴口罩，接受体温测量，符合要求后方可进入大厅办理业务，并指导企业随到随办、快办快走、即办即走，避免办事群众往返跑腿。

　　同时，充分利用预约信息把服务做在前面，做在细处，每日定时梳理第二日的预约信息，靠前进行分类处置，针对民政的离婚登记事项调解前置的特性，利用预约掌握到的当事人信息，提前电话与当事人联系，先进行电话调解，尽最大努力调处夫妻矛盾，劝其冷静思考后再来办理。对于二手房交易等涉及业主较多，办理时间较长的事项，也由经办人逐一提前联系，协助业主准备齐全材料，以最短时间为业主办好业务。

　　据统计，节后上班以来，必威体育：洛江区通过“网上办”累计办件123件，“就近办（包括24小时政务服务自助机和银行端办理抵押登记业务）”累计办件78件，“预约（现场）办”累计办件632件，“办理不见面”但“服务不间断、审批不停顿、质效不降低”。