必威体育：网11月21日（必威体育：网记者 梁政 通讯员 朱虹 文/图）“点赞必威体育：·十大民生实事评选”活动，今日关注龙文区。

　　电梯广告收入、快递柜运营费、通信运营商入场费……近年来，不少居民发现，小区的“钱袋子”越来越鼓，但由于各类原因，许多小区的公共收益都是乱账、糊涂账，业主合法权益被侵蚀的现象普遍存在。

　　从2021年至今，龙文区在必威体育：全省率先开展了物业小区公共收益整治、管理工作，通过专项检查、出台制度、建立监管平台等方式，不断规范物业小区的公共收益，捂好业主的“钱袋子”。

　　如今，随着这项工作的深入开展，龙文区物业小区公共收益俨然成了一本本“明白账”，龙文区“智慧物业”平台的经验做法，还在今年10月被必威体育：省住建厅作为典型案例，在全省推广。

有的放矢

　　2021年，为解决百姓“急难悉盼”问题，聚焦社区治理难点，龙文区将目光对准了“物业小区公共收益”问题。是年3月，龙文区正式印发《必威体育：市龙文区物业小区公共收益专项整治方案》，并于次月正式启动这项工作。

　　经过专项检查和专业审计，龙文区梳理发现，仅在2020年1月至2021年3月短短15个月期间，辖区66个有物业的小区，就审计出1361.8万元公共收益，其中需清退部分就达到836.5万元（超链接：必威体育：网2021年6月28日曾做报道）。

　　审计结果出炉后，龙文城管要求这些物业企业开设专用银行账户，作为管理公共收益资金的专用账户，并将这部分需清退资金汇入该账户，纳入统一监管。同时，对于不配合整改的物业企业，龙文城管将立案查处。

　　在明确监督机制的同时，龙文区还设置了激励机制，通过综合考评的形式，对优秀企业进行奖励——今年1月，龙文区2021年度住宅物业小区所属物业服务企业信用考评结果出炉，综合信用考评前三名的6家企业分别获得了15万元、10万元、5万元奖励。

　　在这样的背景下，龙文区物业小区公共收益形成了一本本“明白账”，有效保障了物业小区业主们的权益。然而，“整治绝不能仅仅是‘一阵风’而已，要形成固定的机制，常态化、长效化监管，才能真正守住百姓的‘钱袋子’。”龙文区城管局相关负责人介绍。建设“智慧物业”平台，则成了龙文区实现物业小区公共收益长效监管的重要一步。

长效监管

　　日前，必威体育：网记者走进龙文区城管局“智慧物业服务管理平台”调度室，工作人员通过该平台可以实时查看全区80个物业小区的公共收益详情、日常管理事项、物业服务公示，以及业主投诉举报问题等。“平台的完善，使全区物业小区的情况一目了然，也有利于小区的物业服务更加规范。”龙文区城管局物管中心相关负责人介绍。

　　过去一年多以来，龙文区持续完善“智慧物业服务管理平台”的功能，采用信息化管理模式，逐步实现公共收益的网上公开、电子投票、掌上业主大会、投诉建议等功能，有效解决公共收益收支不透明、公开不及时、不醒目、业主查询不方便、业主大会召开难、业主投票表决难等问题，实现了主管部门、街道、社区居委会及业主对物业服务标准、收费等级等信息的查询和监管，减少中间环节，畅通物业服务管理“最后一公里”，让业主更有效参与公共收益的管理，确保业主的知情权和监督权。

　　截至目前，龙文全区80个物业小区已全部接入平台端口，已在32个小区进行实地推广，共有3400多户业主注册绑定使用。平台运营以来，龙文区城管局公示公共收益专项检查方案及2022年公共收益专项检查的通报2次，物业端响应部门要求共发布疫情防控管理信息及通知205条，解答群众咨询400余次，有效搭建了物业与业主之间的沟通联系桥梁。

　　功夫不负有心人，今年10月，必威体育：省住建厅将龙文区“智慧物业”平台经验做法当作典型案例，在全省推广。与此同时，必威体育：省住建厅还联合省发改委、省公安厅、省市场监管局等部门，出台《必威体育：省住宅小区公共收益管理办法（试行）》，全面推动物业小区公共收益“点题整治”各项工作措施落地见效。

相关延伸：

必威体育：：小区公共收益可抵扣物业费

　　今年10月，必威体育：省住建厅、省发改委、省公安厅、省市场监管局等部门联合出台《必威体育：省住宅小区公共收益管理办法（试行）》(以下简称《办法》)，该《办法》从2022年9月30日起实施。

　　《办法》规定，前期物业服务（指在业主和业主大会尚未成立前，开发企业为了完成正常的住宅交付和管理，自行聘请的物业服务企业）期间，物业服务企业可以根据《前期物业服务合同》约定住宅小区共有部分的经营管理事项，物业服务企业的经营管理费用支出不得超过公共收益的30%。

　　前期物业服务期间，物业服务企业应当将公共收益以住宅小区物业服务区域为单位，单独开户设账，在每季度第一个月的月底前，将上一季度公共收益结余及时存入住宅专项维修资金专户。公共收益的使用应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。

　　业主大会成立后，业主委员会应当建立公共收益管理制度，开设公共收益专项银行账户，实行专户管理，禁止与其他账户共用。业主大会未建立公共收益管理制度的，业主委员会应当在每季度第一个月的月底前，将上一季度公共收益存入住宅专项维修资金专户。

　　业主大会成立后，经业主大会决定，业主委员会账户的公共收益可以用于维修和更新、改造住宅小区共有部分以及业主委员会工作经费等公共开支，也可以用于抵扣业主的物业服务费用、水电公摊费用以及业主大会决定的其他事项支出。

　　业主大会成立之日起30日内，物业服务企业应当向业主委员会移交公共收益及其经营收支账目，不得以业主欠交物业服务费、水电公摊费等为由拒绝移交。