中消协公布十大消费维权舆情热点，魔兽世界等游戏停服事件引关注

来源:羊城晚报?羊城派综合 2023-01-30 15:24 /

　　今天（1月30日），中消协发布“2022年十大消费维权舆情热点”，分别是：

　　“价格刺客”有违明码标价诚信原则；

　　“科技与狠活”折射消费者对食品非法添加的担忧；

　　医疗美容风险与陷阱阻碍“求美”消费需求释放；

　　预制菜产品品质及应用场景存在侵权隐患；

　　主播售假问题暴露直播带货侵权乱象；

　　“菜刀不能拍蒜”争议警示企业须尊重消费者权益；

　　电商平台“保价”服务被指“套路”消费者；

　　“密室逃脱”“剧本杀”等沉浸式娱乐形式隐藏不安全因素；

　　知网涉嫌垄断被罚事件警示平台发展不可忽视消费者权益；

　　网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议。

　　关于网络游戏停服删档现象，中消协提到，近年来一些运营不当的网络游戏“停服删档”引发虚拟财产纠纷，导致消费者投诉的事件屡屡引发舆论关注。如2022年2月，手游《云裳羽衣》停止运营引发消费者大量不满，中消协介入后，该游戏运营方中止了停服流程。2022年11月下旬，“网易与暴雪停止合作”事件也引发舆论对拥有庞大玩家群体的《魔兽世界》《炉石传说》等游戏可能因“停服”导致消费者权益受损隐患的关注。相关案例中，舆论争议的焦点主要在于大多数游戏在停服后会删除与游戏相关的数据存档，被质疑侵犯游戏玩家的权益。并且，一些游戏运营方提出的补偿措施大多是引流至公司其他游戏的礼包或福利，这又导致消费者质疑所谓的补偿方案是游戏运营商换一种方式“割韭菜”。

　　中消协表示，希望通过对这些热点舆情深入解析，引起社会各界对消费维权问题的关注，以促进各方更好地提振消费信心、释放消费活力，助力增强消费对经济发展的基础性作用。

　　来源 | 羊城晚报•羊城派综合央视新闻、中国新闻网

责任编辑：凌芹莉