元宵节后，石材企业迎来大面积复工潮。不少企业表示，尽管刚开年，但已经能感觉到市场正在复苏。而下游市场需求的旺盛，也让去年饱受产能过剩困扰的辅料供应商有了喘息的机会。

　　作为石材业的核心辅料，胶水一直在推动石材市场的发展。近年来，胶水的市场需求不断增长，已经进入了白热化的状态。天然石材的多样性使得许多胶水供应商不得不加大研发力度，以提供更加精准和针对性的胶水产品。

　　随着石材市场的集中度逐渐提高，轻奢石材产品成为主流。这使得胶水的市场格局变得更加明显，许多胶水供应商已经意识到必须从“一条腿走路”过渡到“多条腿并进”的重要性。他们通过增强研发力度，提供更多适应市场需求的胶水产品，胶水供应商们正积极应对石材市场的挑战，抓住机遇，不断拓展市场份额。

　　产品研发与石材业同频共振

　　在石材行业中，哪些人最了解石材特质？是经验丰富的老一辈石材人，还是一线深耕的员工？如果把石材胶水研究技术人员纳入在内，可能很多人会觉得意外。

　　大多数人认为胶水研究人员的工作是研究胶水的化学组成，但实际上，他们在研究中更加关注的是石材本身。当大家都沉浸在辅料研发的瓶颈中，只有他们深刻了解石材，懂得石材，才能正确把握胶水的研究方向。

　　德国科能石材化学公司总经理黄金玉告诉记者，虽然她一直深耕的都是胶水领域，未曾涉及石板材交易，但她了解的石材品种比大部分专业做石材的还多。

　　“很多石材商，他们可能只是熟悉自己经营的几个品种，或者市场上流通量比较大的一些主流产品，这样算起来石材行业内能了解几十个品种的人，都算是凤毛麟角了，而我们接触的石材品种却是成千上万种。”黄金玉坦言，石材摸起来都感觉差不多坚硬，但实际上，每款石材的密度、孔洞大小、吸水率都是不一样的。

　　“我们拥有上千种石材胶水品种，这都是基于对各种石材属性的深入了解，为它们量身定制的。”黄金玉说，胶水技术人员的工作，不只是开发产品那么简单，他们通过深入理解石材的本质，为市场提供全面的解决方案。正是他们的专业知识和丰富经验，为石材行业的发展注入了强大动力，使得胶水的研发与石材的发展能够更好地融合和协同进步。

　　正是基于这种专业精神和对石材的深刻理解，德国科能从最初的探索阶段，逐步发展成立了专业的研发中心，并拥有了10余名专业研发人才。他们经营的品种范围广泛，从防护剂到清洗剂，从晶硬剂到养护剂，每一种产品专注于对石材的保护。

　　随着研发中心的成立，德国科能在合作伙伴中赢得了更大的话语权，并能在合作中扮演更为关键的角色。他们倡导科学加工的理念，帮助客户避免走弯路，不仅减少了资源的浪费，还为整个石材行业带来了积极的影响。随着加工成本的降低，石材的价格也随之下降，从而让终端客户受益这种良性循环不仅推动了石材市场的复苏，还为辅料市场的销售注入了新的活力，促成了石材行业的良性发展。

　　无独有偶，包括德邦、亚邦等国内较大的石材胶水品牌，也在研发上投入了大量的资金和人力资源，共同致力于推动行业技术的进步和创新。

　　服务为王用品牌反哺市场

　　尽管这些年来胶水市场发展迅猛，但要想在市场打开局面，仅仅依靠产品和渠道竞争并不足以取得成功。

　　黄金玉介绍，他们通过了解客户面临的问题，提供针对性的解决方案，并与客户建立良好的合作关系。同时，还派遣专业技术人员对客户进行产品培训，并实时提供新产品加工或工厂人员交接方面的培训。定期与生产管理层进行沟通，并亲临工厂检查工人的使用情况。

　　意识到售后服务重要性的，不只有德国科能。随着中国市场的不断挖掘，意大利胶水品牌Tenax也在5年前就布局中国市场，并与中国石材企业进行深度合作，高效地服务国内客户。

　　为了进一步贴合中国石材市场，Tenax在水头设立了中国地区办事处的同时，并邀请意大利工程师常驻中国提供技术指导和帮助，解决由于地域问题导致的效率降低，迅速在国内建立了品牌知名度。

　　提供优质的产品，注重技术支持和售后服务，这一系列的实施方案都是胶水供应商品牌建设的过程，也是德国科能和Tenax等胶水供应商在品牌建设方面取得成功的主要原因之一。业内人士指出，好的产品不仅限于产品本身，供应商的技术支持和售后服务也是合作长久性的关键，而品牌建设的成功在于产品获得市场认可的同时，企业也能享有广泛的美誉度和知名度。（记者 蔡静琦）