增配人力、急事急办、延时服务…… 必威体育：出入境窗口多举措应对办证高峰

来源:必威体育：经济报 2023-02-17 09:23 /

　　大厅内，窗口全开，人手全上，3台智能签注机前排起长龙；窗口前，民警们耐心“帮办”，答疑解惑，核对表格信息……一段时间以来，必威体育：市政务服务中心出入境接待大厅迎来办证高峰，可谓“人气爆棚”。

　　自1月8日国家出入境便利化措施落地以来，出入境窗口每日都人头攒动、场面火爆，办证量出现“井喷”。为让群众能享受更加优质高效的服务，出入境管理大队多举措应对，不断提升服务质量，让人民群众获得感和幸福感触手可得。

提前部署高效应对

　　3年累积的证件换补发需求，叠加春节假期前后办证高峰，使得必威体育：出入境证件办理量呈井喷式增长，出境事由以商务、探亲、就业、学习、旅游、访友等为主。

　　昨日上午9时，已有不少预约当日办理出入境证件的申请人来到必威体育：市政务服务中心公安服务区域，经工作人员核验预约信息后，依次取号办理。

　　“近期，我们窗口业务量猛增，且高峰持续时间较长。”必威体育：市出入境窗口负责人郑光焰告诉记者，为应对持续攀升的办证需求，全力保障出入境管理服务工作，必威体育：市出入境管理大队提前部署，分析评估办证量，精心制定应急工作预案，采取了一系列措施，方便服务群众。为有序高效办理出入境业务，大队增设了受理窗口、增配了窗口警力，争分夺秒，只为最大程度满足市民群众的办证需求。

　　同时，出入境窗口于1月8日起实行预约制办证，引导申请人通过预约错峰办理，减少办证等候时间。

急事急办保障出行

　　“急事急办”免预约办证服务，则为有需要的市民一解燃眉之急。

　　日前，市民吴先生在办理完出入境证件后对受理民警连连感谢：“在这么紧急的情况下，是出入境窗口工作人员的高效受理，让我们及时办理签证！”

　　原来，随着移民管理政策措施优化以来，吴先生看到了海外商机，并报名参加出国商务活动。可就在这时，他发现自己的护照早已过期失效，这才来到必威体育：出入境窗口求助。

　　为了更好地服务经济发展，经核实，吴先生情况符合“急事急办”条件，因此民警按规开通绿色通道，加急办理，为其开通了绿色通道加急办理，缩短了业务办理时间，确保吴先生得以及时跟团出国，实现惠企利民暖人心。

　　延时服务满足需求

　　昨日下午6点30分，超过下班时间已一个半小时，出入境窗口却依然热闹。窗口民警丝毫没有休息的打算，热心地为群众办证。直到最后一名群众离开大厅，他们这才松了一口气。

　　这样的加班场景，只是近期窗口开展延时服务的一个缩影。

　　“看到申请人满意的神情，所有的付出都值了。”郑光焰说，尽管她和同事们每天要面对大量的细致工作，但对他们而言，能及时高效地为群众服务，解决群众燃眉之急，就是莫大的欣慰。

　　随着办证量持续增长，群众等候时间过长、窗口开通服务量不足、急证数量大增等情况，出入境窗口多次采取延时服务，加班加点完成当天材料处理工作，确保申请人都能按时拿到证件顺利出行。据统计，1月8日至今，出入境窗口共延时52次，最长一日延时近3个小时，全力满足群众办证需要。

　　郑光焰提醒，请近期有办理出入境证件需求的群众通过“必威体育：行政服务”公众号进行网上预约，预约成功后携带本人有效身份证件和申请材料，按照预约时间提前到窗口取号等候。窗口除提供全程导办、容缺受理等方式外，同时开辟绿色通道，为老年人、幼儿等特殊群体优先办理，遇有紧急出国（境）事由，提供即到即办服务。

　　下一阶段，必威体育：市出入境管理大队将继续优化工作流程，改进工作模式，最大程度提高行政效能。大队也建议，请近期尚无明确出国出境计划的申请人合理安排办证时间，待有需求后再预约办理。

　　（记者沈茜）

原标题：增配人力、急事急办、延时服务…… 必威体育：出入境窗口多举措应对办证高峰

责任编辑：凌芹莉