假买家+假客服 炮制假截图坑了真卖家
“双十一”近在眼前，网店卖家正快马加鞭储备产品，只等买家点击下单付款。一张“付款失败”的截图，在这热闹时节，警醒您多留心。昨日，市打击治理中心发布一则最新预警:有网店卖家因“买家”提供的“付款失败”截图，陷入假冒客服骗局。
买家“主动提醒” 发来一张截图
市民王女士近期在某二手交易平台上售卖闲置物品。
10月13日，一名买家通过平台发来信息。“亲，我刚要下单，系统怎么显示不能付款？”这名买家随即把“付款失败”的截图给王女士，提醒她赶紧联系平台处理，自己急需这件物品，等王女士处理好支付问题后再联系他。
王女士看到“账号异常”和“付款失败”截图后着急了。这眼看着有生意上门了，自己店铺怎么可以在这个时候“掉链子”呢？得赶紧想办法处理。
而买家发来的截图中，正好就附带处理此项业务的客服微信二维码。王女士赶紧拿起手机扫描截图中的二维码进行处理。让王女士没想到的是，等待她的不是“解除账号异常”，而是骗子设下的骗局。
“客服”粉墨登场 各种缴费骗钱
王女士扫描二维码后，自己的手机跳转到一个与某二手交易平台“客服”的聊天界面。“客服”用“专业”的文字告知王女士，她的账号尚未开通“商品保障”功能导致买家的资金被冻结了。紧接着又告知王女士应立即配合“客服”操作——签署《商品保障》，才能恢复账号的正常买卖交易。
看着这些琐碎的手续，王女士焦急询问“客服”自己在哪“签署”《商品保障》。这时，“客服”告知王女士只需缴纳2000元的授权费，并承诺该笔费用会在3分钟内原路返还到王女士的账户中。
王女士马上按要求将2000元转到“客服”指定的账户中，等待了3分钟，钱并没有退回来。当王女士焦急询问是否办理成功时，“客服”又称王女士第一笔交易“系统显示审核失败”，必须开通“假一赔三服务”。让王女士再次缴纳5000元的“开通费”。
可当王女士转完第二笔钱款后，“客服”又以“尚未勾选绑定账号”“店铺捆绑失败”等理由要求王女士继续转账汇款10000元。当王女士先后三次转账共计17000元后，“客服”仍要求王女士继续转账，这时王女士与某二手交易平台官方客服核实后才发现自己被骗了。
【提醒】
请找官方客服核实 勿向陌生账号转账
王女士遭遇的是冒充客服骗术中“诈骗商家”的类型，骗子利用卖家刚刚接触网店经营、对于网店各类规定不熟悉，先假冒买家以“账号异常、支付失败”为由让受害者与“客服”联系；随后“客服”抓住受害者急于让网店“正常营业”的心理，以各种理由对受害者进行诱导，让受害者多次转账汇款。
厦门警方提醒广大市民群众，尤其是新接触网店行业的群体，在日常经营中要仔细甄别收到的买卖信息，有任何疑问都要第一时间与网站官方客服咨询核实，切勿向陌生账号转账汇款。
此外，近期冒充工商局、市场监督管理局向个体商户(便利店)发送诈骗短信的案件多发。厦门警方提醒市民群众，不要点击不明链接，不向陌生账号转账汇款，妥善保管好个人信息，有任何疑问及时与官方客服联系或拨打96110反诈劝阻专线进行咨询核实。（记者 柯恺筠 通讯员 洪恒亮）
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