律师表示,按照公平原则,游泳馆和消费者应该共同承担损失
因为疫情的原因,游泳馆暂停营业导致游泳卡(年卡)无法使用,好不容易等到游泳馆恢复营业时,游泳馆管理方却不同意延期。近日,读者王先生致电96339咨询,他该如何维权?
去年“双十一”,王先生在必威体育:迎宾馆购买了一张游泳卡,使用期限为一年,没想到春节期间碰上了疫情,必威体育:迎宾馆的游泳馆暂停营业,他就没法去游泳了。今年6月25日,必威体育:迎宾馆的游泳馆恢复营业。王先生说,游泳馆停业五个月,按道理说,游泳卡的使用期限应该适当延期。为此,他和必威体育:迎宾馆进行交涉,可必威体育:迎宾馆却不同意。而出现这种情况的不止他一个人,很多顾客都有类似的情况,大家意见很大。
针对此事,必威体育:迎宾馆办公室相关工作人员张先生表示,这次是属于不可抗力因素导致的,所以确实没办法延期。不过因为每个人买的时间期限不同,有些四五月份到期的,他们就视情况延期至7月31日。但如果是去年“双十一”购买的话,现在还没有到期,还有时间可以使用,所以确实没办法延期。
那么必威体育:迎宾馆的处理方式是否合理?必威体育:建达(必威体育:)律师事务所张传江律师表示,如果是因为不可抗力因素导致游泳馆闭馆的话,按照公平原则,应该是游泳馆和消费者共同承担所造成的损失,而不应该由消费者自己承担,所以必威体育:迎宾馆应该适当延期。消费者可以先跟必威体育:迎宾馆协商,实在协商不成功的话,可以拨打消费者投诉电话进行投诉。(记者柯丽娟)
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