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三明永安:审批流程做“减法” 优化服务做“加法”

来源:三明日报 2022-06-13 10:12 /

  “‘二手房转移登记一件事’集成套餐服务太方便了,一窗受理,就能同步申请不动产和水电气过户,不用再跑好几个部门办理,为我们省了很多麻烦。”6月9日,在接受办理服务回访时,永安市民陈女士为工作人员点赞。

  永安市“二手房转移登记一件事”集成套餐办理,打破了政企之间数据不联通、无法共享的壁垒,推动了不动产、供水、供电、燃气等多部门协同联办,提升了群众办事的便利度和获得感。

  这是永安市优化政务服务、提升办事群众满意度的一个缩影。

  近年来,永安市不断在审批流程做“减法”,优化服务做“加法”:设立企业开办专窗,实现部门协同、“一窗通办”;深化“一网通办”改革,在全市设置了10个e政务24小时自助服务区,实现“就近办、自助办”;推动智慧政务服务协同发展,实现永安、连城两地26项政务服务“省内通办、一次办成”;推行“政务服务+邮政寄递”一站式便民服务、“周六便民服务”、园区“帮代办”“陪同办”服务,设立“办不成事”反映专窗、启用政务服务“好差评”系统。

  今年4月,永安市还启动了行政审批服务“局长+人大代表走流程”专项活动,由永安市具有行政审批和公共服务职能部门单位的“一把手”、部分人大代表到政务服务窗口化身“体验官”,分别以窗口工作人员、陪办人员、普通办事人员三重身份,全程体验办事流程。这是永安市落实省委“提高效率、提升效能、提增效益”活动和推进永安市改革创新、实体帮扶等“八大会战”工作部署的一项重要举措,目前已经开展了30场活动。

  永安市行政服务中心管委会主任沈家源介绍,这些“体验官”以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺,全流程倒查行政审批服务存在的“堵点”“痛点”“难点”问题,有利于精准有效地研究优化服务措施,提高行政审批服务效能,助力营造一流营商环境。

  目前,永安市入网审批事项3900项,网上可办率达99.59%,其中全程网办事项3590项。审批时限平均压缩19.7个工作日,压缩比例达92.3%。“一趟不用跑”事项3667项,“最多跑一趟事项”231项,“两跑”占比99.95%。

  (永安记者站 陈莉莉)

原标题:永安:审批流程做“减法” 优化服务做“加法”
责任编辑:李晓灵
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